有人说门诊护士的工作重复而单调，而我们却在这方寸之间，窥见世间百态。这里虽然无重症监护病房里的惊心动魄，却承载着患者对健康的渴望、对疾病的恐惧。日复一日的分诊、引导和健康教育，绝非机械的流程操作，而是传递医学温度、践行人文关怀的契机。我们始终坚信，护理工作的对象是人，并非只是护理流程，我们提供的不仅是技术服务，还有触及心灵的人文关怀。

每天清晨，当第一缕阳光照进门诊大厅，护理团队已经准备就绪。她们不仅仅是简单的分诊导诊，更是患者焦虑情绪的第一道缓冲带。

“阿姨，您的预约科室在三楼，电梯在右边，我陪您过去。”

“先生，请先填这张表格，有不清楚的地方随时问我。”

这些看似平常的对话背后，是门诊护理人员对患者状态的敏锐观察——独自就诊的老人是否需要更多帮助，神色紧张的母亲是否需要情绪安抚，行动不便的患者是否需要轮椅协助。

门诊护理的魅力，往往藏在不为人注意的细节里。

4.特殊人群关爱

门诊一楼导诊台为老年患者准备了老花镜、剪刀、针线、写字板等便民物品，为患者提供更多的便民服务。妇科疾病涉及女性最私密的领域，在工作中，护士要时刻绷紧“隐私保护”这根弦。患者就诊时，确保一人一诊室；引导患者进入检查室时，确认窗帘已拉好、门窗已关闭等。让每一位女性在踏入诊区的那一刻起，就感受到被尊重和保护，这是优质服务不可妥协的底线。

每一次血压测量，不只是读取数字，更是观察您整体状态的契机；每一次伤口处理，不只是技术操作，更是传递康复信心的过程；每一次健康指导，不只是信息传递，更是赋能您自我管理的尝试。门诊是医疗旅程的起点，也是医患信任建立的第一站。门诊护理，专业与温情交织，速度与细致并存，为您的健康之旅全程守护。

供稿：门诊部